A Assistente de Atendimento para Empresas é um info-produto desenvolvido pela ADM FlowData para organizações que desejam oferecer um atendimento mais humanizado, rápido e inteligente.
Como funciona
- O cliente envia uma mensagem para o canal da empresa (WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, etc.).
- A assistente inicia o atendimento, cumprimentando o cliente e entendendo sua necessidade.
- Ela realiza a triagem automática, identificando o motivo do contato.
- Por fim, transfere a conversa para o atendente ou equipe responsável, quando necessário.
Vantagens da Assistente
- Atendimento imediato: responde instantaneamente, mesmo fora do horário comercial.
- Redução de carga de trabalho: encaminha apenas os casos que realmente precisam de atenção humana.
- Respostas inteligentes: resolve dúvidas simples e fornece informações de forma natural.
- Atendimento 24 horas: sua empresa nunca mais deixará um cliente sem resposta.
Funcionalidades Extras (personalizáveis)
- Integração com agendas e calendários para agendamentos automáticos.
- Base de conhecimento personalizada sobre sua empresa, produtos e serviços, para que a assistente apresente e oriente clientes de forma contextual.
Diferença entre a Assistente e o Chatbot
O Chatbot tradicional segue um roteiro fixo, exibindo menus e opções pré-definidas. Embora útil em situações simples, pode gerar frustração se o cliente não encontrar a opção correta ou ficar preso no fluxo do script.
Já a Assistente de Atendimento com Inteligência Artificial conversa de forma natural e contextual, compreendendo as intenções do cliente e reagindo de maneira autônoma.
Ela atua como uma colaboradora virtual, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que cada cliente seja atendido com simpatia, empatia e eficiência.
Resumo:
A Assistente de Atendimento para Empresas é uma solução de atendimento virtual inteligente que faz o primeiro contato e triagem de clientes, integrando-se perfeitamente aos seus canais digitais.
